Se c’è un’idea a cui noi teniamo, questa è la trasparenza. Ecco perché abbiamo deciso di raccontarvi questa storia.
La spedizione di un ordine spesso rimane un mistero per molti clienti. Come gestiamo il vostro pacco? Chi ve lo porterà? Avete delle domande specifiche? ProduceShop è il primo e-commerce che vi spiega passo dopo passo la spedizione del vostro ordine.
Non tutti sanno come viene processato un ordine dopo che viene confermato dal cliente; non che sia emozionante leggere centinaia di pagine di codice su uno schermo, comunque. Ma ci sembra giusto che chi ci ha scelto sappia come gestiamo la spedizione del suo ordine. Non solo per una questione di trasparenza e affidabilità, ma per far capire l’impegno e la cura che ProduceShop dedica a ogni singolo cliente. E per raccontare qualche cosa di nuovo, visto che non si smette mai d’imparare!
Capitolo 1: l’Ordine
Quando ordinate un prodotto su ProduceShop, come prima cosa i sistemi identificano e inseriscono l’orario dell’ordine. Questo può sembrare banale, eppure è un’informazione fondamentale. Tutti gli ordini effettuati prima delle 14 vengono infatti spediti in giornata. È utile ricordare questa informazione in caso si debba fare un regalo, o si voglia qualcosa con una particolare urgenza.
Le tempistiche di consegna variano in base al destinatario. In Italia, gli ordini arrivano sempre tra le 24 e le 48 ore, salvo casi particolari (emergenze generali o zone difficilmente raggiungibili). Gli ordini esteri impiegano un giorno in più di solito, quindi tra le 24 e le 72 ore. In realtà, capita spesso che l’ordine arrivi un po’ prima del previsto, grazie alla massima efficienza dei nostri corrieri e dei sistemi. Così non dovete aspettare per godervi il vostro prodotto, non male vero?
Capitolo 2: la Logistica
I nostri sistemi di logistica sono completamente automatizzati. Questo significa che la gestione della consegna e della scelta del vettore viene calcolata minuziosamente da un sistema ben congegnato. Non solo: prima di lasciare casa, verifichiamo e controlliamo (questa volta di persona) che ogni singolo pacco sia integro, ben imballato e perfettamente in regola con tutte le norme di riferimento. Noi di ProduceShop teniamo tantissimo alla perfezione del vostro ordine, e vogliamo pensare al vostro sguardo meravigliato nel ricevere un prodotto con un imballaggio a dir poco perfetto.
Come scelta aziendale, abbiamo poi deciso di perseguire gli ideali di sostenibilità di cui ProduceShop si fa portavoce fin dalla nascita. Razionalizziamo tutte le spedizioni in modo da rendere necessari meno viaggi possibili. Raggruppando le spedizioni in base alle destinazioni e alle tempistiche, facciamo in modo di far uscire meno mezzi possibili, limitando quindi le emissioni e l’inquinamento; è in studio, inoltre, tutta una serie di metodi di consegna alternativi ed ecosostenibili, per diminuire ancora di più l’impatto ambientale.
Capitolo 3: la Consegna
Dato che le nostre spedizioni arrivano in tutta Europa, abbiamo deciso, per ogni paese, di scegliere i migliori vettori locali sul mercato. Ci siamo basati su statistiche relative a velocità, affidabilità e precisione. In questo modo, tutti i nostri prodotti vengono consegnati per tempo e secondo le modalità concordate, lasciando al cliente finale un’esperienza di vendita perfetta e, suggeriamo noi, da ripetere.
Ovviamente, non dimentichiamo di fornire tutti i dati relativi al tracking del vostro pacco, così potete essere sempre al corrente dello stato della vostra spedizione. Monitorate sempre l’arrivo del corriere, e accertatevi delle condizioni del vostro imballaggio; in caso di qualche situazione spiacevole, abbiamo un servizio clienti disponibile e preparato ad accogliere ogni vostra richiesta.
Capitolo 4: i Costi
Ci dispiace deludervi (ogni tanto capita), ma questo capitolo sarà molto breve.
Per politica aziendale, per correttezza verso di voi, abbiamo scelto che la spedizione dei nostri prodotti sarà gratuita. Questo perché, per ogni ordine, scegliamo ogni volta la promozione più adeguata per abbattere i costi di consegna. E darvi quindi un prodotto di qualità, ma sempre conveniente.
In breve
Potremmo riassumere le caratteristiche del nostro processo di spedizione in 4 parole chiave:
- Smart: automazione e gestione computerizzata di ordini e smistamento razionale delle consegne
- Green: scelta di pratiche per rendere ogni consegna meno impattante possibile
- Fast: tempi di spedizione e consegna veloci, con prestazioni ottimali sopra la media nazionale
- Easy: monitoraggio della spedizione semplice e servizio clienti sempre a disposizione
